Konfliktmanagement online
Konfliktmanagement online
• Konflikte verstehen: Unterschied zwischen Meinungsverschiedenheiten und Konflikten,
Konflikte als Anlass für Reflexion und Wachstum sowie weitere positive Effekte und
Chancen.
• Konfliktentstehung: Die Rolle unterschiedlicher Bedürfnisse und der Einfluss verschiedener
Wirklichkeiten.
• Bedürfnisse erkennen: DISG-Modell und Konfliktstile sowie die Transaktionsanalyse zur
Erklärung von Verhaltensmustern.
• Kommunikation in Konflikten: Deeskalation durch geeignete Kommunikationsmethoden
und situationsgerechtes Handeln.
Teilnahmegebühren
Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.