Konfliktfähigkeit online

Das E-Learning vermittelt die Grundlagen professioneller Konfliktfähigkeit und zeigt, wie Konflikte im Arbeitsalltag konstruktiv genutzt werden können. Die Teilnehmenden lernen, wie Konflikte entstehen, warum unterschiedliche Wahrnehmungen zu Spannungen führen und welche Chancen Konflikte für persönliche Entwicklung und gelingende Zusammenarbeit bieten.

Zentrale Modelle wie das Eisberg-Modell verdeutlichen, dass Konfliktreaktionen häufig durch innere Motive, Bedürfnisse und unbewusste Anteile geprägt sind. Durch die Auseinandersetzung mit den eigenen Konfliktstilen gewinnen die Teilnehmenden Klarheit über ihr typisches Verhalten und entwickeln mehr Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Situationen.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Selbstempathie als Grundlage emotionaler Intelligenz. Mithilfe der vier Schritte Wahrnehmen, Fühlen, Wollen, Handeln lernen die Teilnehmenden, eigene Gefühle und Bedürfnisse zu erkennen und konstruktive Handlungsoptionen abzuleiten.

Abschließend vermittelt der Kurs die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg als praxisnahes Handwerkszeug, um Konflikte wertschätzend, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. So stärkt der Kurs die persönliche Konfliktkompetenz und fördert tragfähige, respektvolle Beziehungen im beruflichen Alltag.